P. ¿Con cuánta anticipación tengo para hacer una reserva?
R. Para estar completamente seguro que tenga cupo, recomendamos que la haga al menos 2 ó 3 días antes del día de la excursión. Sin embargo, si lo hace con menos anticipación igual vale la pena intentarlo, ya que podemos aceptar su reserva hasta momentos antes de la partida de la excursión.

P. ¿Puedo traer equipaje al autocar?
R. Nuestros autocares tienen sólo un pequeño espacio para guardar equipaje, por lo que recomendamos traer únicamente un bolso con todo lo que va a necesitar ese día. Si necesita traer algo más, por favor déjenoslo saber cuando haga su reserva.

P. ¿Están incluidos el almuerzo o la comida?
R. Todas las excursiones incluyen el té de la mañana y el de la tarde. La excursión a la Isla Phillip incluye un picnic por almuerzo. Las otras comidas corren por cuenta del cliente. Hacemos paradas en pueblos donde hay muchos lugares donde poder comer, con precios para todos los presupuestos.

P. ¿A qué hora regresa el autocar a Melbourne?
R. La excursión por la Gran Ruta del Océano (Great Ocean Road) regresa a Melbourne entre las 9.00 y las 9.30pm. El regreso de nuestra excursión a la Isla Phillip (Phillip Island) varía considerablemente en el año, debido a que los pingüinos llegan a la playa momentos después del atardecer todas las noches. A continuación le damos una idea de las horas de regreso:

P. ¿Se requiere hacer mucho ejercicio físico durante el tour?
R. Un nivel razonable de habilidad para moverse es requerida. Hay un número de atracciones desafortunadamente sin acceso para personas discapacitadas. No hay caminatas largas o caminos difíciles, pero algunas rutas son un poco inclinadas.

P. ¿Hay que hacer mucha actividad física durante la excursión?
R. Es necesario tener un nivel razonable de movilidad física. Muchas de las atracciones no tienen acceso para las personas discapacitadas. No se tienen que hacer caminatas largas o senderismo, pero algunas rutas son un poco empinadas.

P. ¿Dónde nos pueden dejar después de la excursión?
R. Nuestros guías pueden dejarles en cualquier lugar en St Kilda o en el centro. Los lugares donde usualmente se dejan pasajeros son: hoteles, hostales y terminales de transporte.

Si usted vive o está alojado en un lugar en las afueras de la ciudad, el conductor lo dejará en la estación del tren o en la línea del tranvía de su elección. Nuestras excursiones regresan a Melbourne mucho antes de que el transporte público deje de funcionar.

P. ¿Cuáles son mis opciones de pago?
R. Cuando haga su reserva necesitaremos el número y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito para asegurar su cupo. Asimismo recibimos billetes prepagados que hayan sido expedidos por su agente de viajes u oficina turística.

Si deja el número de su tarjeta de crédito como seguridad, puede elegir pagar a su guía el día de la excursión ya sea con dinero en efectivo o con su tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, o Bankcard). Hay un coste adicional de dos dólares por persona si paga con la tarjeta de crédito. También puede hacer la reserva en línea.