问：我应该预早多少时间订购？
答：为确保成功留位，建议阁下在旅游团出发的至少两、三天前订购。不过，若未能做到，也请尝试和我们联络，因为我们在出发时间前仍然可能接受订购。

问：我可不可以携带行李上巴士？
答：我们的旅游巴士只有少许位置存放行李，所以请阁下不要携带大型行李。如果你必需携带大型行李，请确保在订购旅行团时通知我们。

问：团费是否已包括午餐和晚餐的费用？
答：所有旅游团团费均包括早/下午茶。菲利普岛旅游团只提供野外午餐，其它则需客人自费了。我们会停留在某些城镇，让大家可以选择各式各样和不同价钱的料理。

问：旅游团会在甚么时间回墨尔本去？
答：大洋路团会于晚上9:00 - 9:30回墨尔本。菲利普岛团的回程时间全年不定，这视乎企鹅在晚上入黑后上岸回巢的时间。以下是大约的回程时间：

问：需要很多体力劳动吗？
答：这需要一定的体力劳动的，因为有些景点较偏僻，如果是伤残人士就难以走到那里了。我们不会有长途跋涉的行程，但途中会有些较斜的小径。

问：旅程完结，我们在甚么地方下车？
答：我们的导游很乐意在圣基尔达路 (St Kilda) 和内城区域让乘客下车。下车地点常会在酒店、旅舍和各交通总站。

如果你住在市中心以外的地方，司机会载你到适当的火车站或电车站。旅游团必定会在公共交通工具停驶前，回到墨尔本。

问：有甚么付款方法？
答：订购时，我们会要求阁下留下信用卡号码及到期日以作保证，或出示一张旅游代理所发之预先缴费票据。

如果以信用卡作保证，你可以选择以现金或信用卡 (Visa / Mastercard / Bankcard) 来付导游费。信用卡缴费每次将收取每人$2.00 之手续费。你也可以选择网上订购。